Отзывы

Нет Полное несоблюдение норм СанПин, использование в работе необработанных инструментов, хамское поведение сотрудников и администратора, не выдают чеки, оплата — переводом на карту. Даже 1 звезды много. Отзыв будет длинный и подробный.
Пользуюсь сетью данных салонов в Москве более 7 лет. Всегда оставалась довольна качеством оказываемых услуг.
По работе оказалась в Сочи и, увидев знакомую вывеску, решила зайти- нужна была услуга депиляции. Заранее не записывалась. Но т.к. процедура занимает не более 5 минут (при оказании ее квалифицированным специалистом), решила зайти. Встретила меня администратор, развалившаяся с телефоном на диване. Я сказала, что без записи и хотела бы получить такую-то услугу. Когда мне ответили, что мест нет, я предложила подождать, т.к. в салонах данной сети в Мск это в порядке вещей и всегда предлагают выполнить услугу в перерывах между клиентами. Закатив глаза мне было сказано: «Если бы было время-я бы сказала». Завтра приходите.» Ну, ок. Т.к. я не знала как завтра сложится рабочий день-записываться не стала. По стечению обстоятельств,на следующий день, 30.08.22, я оказалась недалеко от салона, зашла в приложение и (о, чудо!) через 6 мин. в расписании было свободное окно. Я записалась онлайн и сразу пошла в салон. На ресепшне была та же девушка -блондинка, я сказала, что по записи и зашла в кабинет. В середине процедуры, мастер Татьяна Кофанова взяла пинцет с косметологической тележки и начала выщипывать оставшиеся волоски. Я ее остановила, сказав, что пинцет по нормам СанПин должен быть в индивидуальном крафт-пакете, который должен вскрываться исключительно при клиенте. Предварительно клиенту показывается индикатор на данном крафт-пакете, как доказательство того, что инструмент обработан должным образом – сначала замачивается в дезинфицирующем средством, промывается проточной водой, а после – обрабатывается в сухожаре в течении часа при температуре 180 градусов. На что со стороны мастера было сказано: «А как вы узнаете, что мы обрабатывали инструменты в дез.средстве?» СЕРЬЕЗНО?! То есть мастер практически в открытую говорит, что вы все равно правду не узнаете, но мы утверждаем, что обрабатываем.
Спросила, есть ли Журнал контроля качества предстерилизационной обработки и
Журнал контроля работы стерилизаторов. Мастер ответила, что никаких журналов у них нет, а пинцеты они обрабатывают, упаковывая по 2 штуки в крафт-пакет, и то, что я должна поверить на слово тому, что инструменты обработаны. Кстати, к данному отзыву я приложу фото пинцетов в том виде, в котором они хранятся в кабинете (об этом чуть позже).
Я сказала,что грязными инструментами мне оказывать услугу не нужно. Доделав процедуру воском, я подошла расплатиться на ресепшн. И тут выясняется, что эквайринга в салоне нет (о чем, естественно, меня никто не предупредил), оплата наличными или переводом на карту))) Возникают вопросики по поводу налогов, но это другая история. Я пользуюсь кредитными картами и делать переводы вообще не вариант, когда сумма комиссии превышает стоимость услуги.
В итоге, я попросила телефон управляющей. Управляющая Наталья подтвердила, что инструменты (в конкретном случае, пинцеты) действительно обрабатываются по 2 шт. в одном пакете. В целях экономии или по каким соображениям ответить не удосужилась. На мой вопрос как я могу удостовериться в стерильности инструмента, ответа я т.ж. не получила, зато меня проинформировали, что она болеет и лежит пластом и не понимает чего я хочу от нее. «Ну хорошо, мы не будем использовать пинцеты при оказании данной услуги» — ответ управляющей. На вопрос а мне-то что делать в данной ситуации, т к. после депиляции остались небольшие повреждения и кровянистые подтеки (к которым я не имею претензий в силу специфики услуги), у меня претензии к тому что моя поврежденная депиляцией кожа контактировала с необработанным инструментом. Но все бесполезно — «Что вы хотите от меня?» Никаких извинений я не получила. На вопрос касательно оплаты, Управляющая, кстати, сказала, что можно оплатить через QR-код, о чем администратор и словом не обмолвилась.
А дальше начался какой-то сюр. Если сначала администратор и мастер как попугаи твердили, что у них инструменты обрабатываются по всем нормам, а на мое возражение, что я не вижу этому доказательств, они опять повторяли «у нас все обработано, не хотите – не верьте», то видя пофигизм управляющей на ситуацию, начались уже нападки и разговоры со мной как с нездоровым человеком, который буянит и чтобы его утихомирить с ним говорят улюлюкающим тоном, но показывая ему, что он дурачок. Вот просто для примера. Мастер Татьяна начала показушно ковыряться в мусорке, достала какой-то вскрытый использованный крафт-пакет, показывая, что типа в нем они обрабатывали инструменты. Когда этот пакет вскрыт? Вчера? «Ну что вы, мы же неделями мусор не выносим». «И кушетки мы не обрабатываем после клиентов, на простынь вы легли после предыдущего клиента». Когда я сказала, что есть повреждения на коже, опять же Татьяна: «Да там завтра вообще синяк будет». «Ой, а возьмите пинцет на экспертизу, в лабораторию его еще сдайте» Это что за пздц, ребята? У меня от шока просто дар речи пропал, как они вдвоем ухмыляясь начали меня гнобить, в прямом смысле слова. Девоньки, в Москве вы бы уже в этот же день не работали, но в Сочи, видимо, с кадрами большие проблемы. Кстати, пинцет я взяла, чтобы показать какими инструментами пользуются в данном салоне.
Т.ж. прикладываю фото пинцетов в том виде, в котором они хранятся в кабинете и откуда их взяли для использования при оказании мне услуги.
Что хочу сказать в итоге, франшиза салона «Сахар» в Сочи – днище, клиентоориентированности – 0. Сотрудницы (администратор- не знаю имени, блондинка с дутыми губами и мастер Татьяна Кофанова) – хамки и хабалки, управляющая — пофигистка. По возвращении в Москву, я обязательно поставлю в известность руководство сети о данной ситуации в целях необходимости контроля франшиз, в части соблюдения стандартов обслуживания.
И жалобу в Роспотребнадзор я уже составляю. 30 августа, 17.30 Татьяна Кофанова

Депиляцию делают нормально Не знаю от куда столько положительных отзывав, или сами сотрудники их писали, или мне просто не повезло. Но в этом салоне был самый ужасный маникюр в моей жизни!
Во-первых, он был очень агрессивный, через боль и кровь. Во-вторых, с первого раза его завершить не получилось, так как покрытие было волнистое и при нажатии оставался след. В-третьих, и уже со второго раза, получилось выровнять покрытие, но сам результат обрезного-отрывного маникюра оставляет желание пойти и переделать, хотя прошло всего два дня и ещё не зажил кровавый след на мизинце, не Перестал болеть!
Высказав это администратору, не то что скидку никакую не сделали после таких издевательств, даже «извините» не сказали! Как будто у них это нормальная ситуация.
Хотя, если со мной до сих пор не связалась управляющая, как это было обещано после моей низкой оценки качества в WA, подозреваю что так и есть.
Разочарованию, потраченному времени, деньгам и нервам нет предела, поэтому выливаю в отзыв, Так как сотрудникам и руководству до этого дела нет, а люди подумают 1000 раз, прежде чем туда приходить на маникюр, хотя депиляцию там делают нормально.
Всем знакомым уже рассказала об этом «прекрасном» Салоне, теперь и вы знаете. 29.05.2022 Мастер маникюра

Делал услуги маникюр и педикюр в данном салоне у мастера Гузель! Все аккуратно выполнила, салон уютный и чистый! Мне все очень понравилось!!! Делал услуги маникюр и педикюр в данном салоне у мастера Гузель! Все аккуратно выполнила, салон уютный и чистый! Мне все очень понравилось!!!

В салоне делаю маникюр с покрытием и депиляцию. Радует цена — качество, удобное расположение и вежливый персонал) рекомендую Нет

Из минусов личный кабинет багованный, работает большую часть времени нормально, но иногда ложится на несколько часов, а в остальном Армед нравится, врачи хорошие, обслуживание на уровне..

Обожаю это место! Самые любимые процедуры. Спасибо девочки за ваши старания и адекватные цены!

Делала маникюр с покрытием гель лака, очень приветливый персонал, качественные материалы и салон находится в самом центре Сочи!!! Теперь буду вашим постоянным клиентом

Идеальный маникюр!!Всё понравилось

Отличный мастер, приятная девушка. Сделала маникюр+гель лак с 3D рисунком быстро, качественно, предложила чай с конфетками, да еще и приятно удивила цена. Всем советую!

Была на процедуре глубокое бикини, отличный мастер, мне всё понравилось. Цены самые низкие в Сочи, что никак не сказывается на качестве услуги. В салоне ещё есть лазер, обязательно попробую. Спасибо за то, что вы есть.

Отличный мастер, начал ходить к ней ещё в другом салоне. Делает работу на результат, который виден уже через пару сеансов!

Отличный мастер. Рекомендую! Всё профессионально и комфортно.

Я постоянная клиентка Татьяны. Всегда встречает с улыбкой, угостит чаем, кофе с конфетками) подберёт правильную мощность, чтобы было не больно и результат был. Прошла полный курс лазерной эпиляции зоны бикини. Результат потрясающий. Теперь хожу на ножки и подмышки. Мой МЧ тоже глядя на меня решился на данную процедуру. После двух сеансов на подмышки волосы почти не растут.

Была на открытии. Уютный чистый салон. Чай, кофе, приветливый администратор Яна. Записывалась на педикюр, процедуру сделали быстро и качественно. Большая цветовая гамма гель-лаков, стерильные инструменты. В подарок получила пробную процедуру лазерной эпиляции совершенно бесплатно. Всем советую.

Уютный салон в центре города. Цены доступные. Делал маникюр и педикюр, мастер профи! Теперь буду постоянным вашим клиентом!

Очень понравился салон!!! Уютный и стильный! Цены дешевые и без скидок Делала маникюр с покрытием за 790₽, мастер видно что профессионал. Я довольная и теперь на все процедуры только сюда ️